주문취소가 완료되면 사용하신 쿠폰은 반환 됩니다. 

적립금 사용은 주문서의 금액이 10만원 이상일때 최대 1만원 까지 사용이 가능합니다.

적립금을 사용한 결제 금액은 구매금액에 반영되지 않습니다.

취소분 수량 발생 여부는 제품에 따라 다르며, 미리 알 수 없으므로 정확한 안내가 어려운점 말씀드립니다.

오픈예정 및 재입고 일정은 게드 공식 인스타그램(@shop.ged)로 확인 할 수 있습니다.

제품에 따라 수선 가능여부 확인이 가능하며, 게시판을 통해 문의 주시면 수선진행 가능 여부 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

** 수선이 불가한 경우 : 고객님 부주의 및 세탁 부주의로 인한 제품의 손상 및 변형 / 각 제품에 부착된 취급 주의사항에 따르지 않은 경우 / 디자인 변경 및 단순 사이즈 늘림과 줄임

하자 및 오배송의 경우 배송비는 게드에서 전액 부담합니다.

다만, 하자 및 오배송 제품과 정상 제품을 포함하여 반품 하실 경우, 50% 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

우선 하자 및 오배송 제품의 사진을 게시판으로 접수해주시면, 확인 후 도와드리겠습니다.

절차상 제품의 하자 및 오배송을 확인 하기 위해서 검수가 진행되는점 안내 드리며, 검수가 완료 된 후 원하시는 방법으로 처리 가능한점 말씀 드립니다.

단순변심에 의한 교환 및 반품 비용은 무료 배송을 받으신 경우 초기 출고 배송비를 포함하여 배송비는 6,000원(왕복 요금)입니다.

다만, 반품하는 제품을 제외한 최종구매 제품 가격이 10만원이상일 경우 3,000원이 발생 됩니다.

교환 제품은 반품하시는 제품이 검수가 완료 되면 출고 됩니다.

교환하실 제품이 예약배송 및 품절일 경우 기간이 소요되며, 고객님께 개별연락을 드리고 있는점 양해 부탁드립니다.

네. 부자재 (상자, 바코드, 단추, 옷걸이, 쇼핑백 등)는 게드에서 구매시 증정해 드리는 서비스 이므로 교환 및 반품 시에 반납 해 주셔야 합니다.

옷걸이 미 반납 시 10,000원 추가 비용 발생, 쇼핑백 미 반납 시 6,000원 추가 비용이 발생됩니다. 

제품 수령 후 7일이내 사이트 Q&A를 통해 접수 부탁드립니다. 

접수일로부터 7일이내 제품이 당사로 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.

교환 및 반품 접수 시 'cj대한통운' 택배를 통해 자동 회수 접수되어, 2-3일 이내에 제품이 수거됩니다. 

교환 및 반품하실 제품은 받아보셨을때와 동일한 상태여야 하며, 상품의 구성품 훼손 시 교환 및 반품이 불가합니다.

또한 부자재(상자, 바코드, 단추, 옷걸이, 쇼핑백 등)와 모든 택이 부착되어 있어야 합니다.

무료 선배송 조건은 구매해주신 주문건의 분리 배송할 제품의 가격이 각 10만원 이상일경우 가능합니다.

선배송 조건 미충족시 배송료 3,000원 입금 후 게시판을 통해 요청해주시면 선배송 도와 드리도록 하겠습니다.

예약배송 제품과 바로배송 가능한 제품 구매시 선배송조건이 충족되는 주문건에 한해 부분 발송 도와드리고 있습니다.

품절 및 예약배송 제품을 구매하셨을 경우 발송 가능한 제품 먼저 받아보실 수 있게 도움드리는 부분이니 합배송을 원하실 경우 게시글을 통해 요청 주시길 바랍니다.

재고가 확보된 바로배송 가능한 제품은 영업일 기준 평일 오후 1시 이전까지 결제 완료 시 1-3일 순차 출고됩니다.

예약배송 제품의 경우 기재된 일정일에 출고 될 예정이지만 제품이 빨리 입고될 경우 예약일보다 빠르게 출고 됩니다.

전제품 10만원 이상 구매시 무료배송 혜택이 적용 됩니다,

10만원 미만일 경우 기본 배송료 3,000원이 부과됩니다.

입금 계좌는 '신한 100-036-053268, (주)게드' 으로 해주시면 됩니다.

무통장입금 환불 기간은 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 3-5일 소요되는점 안내드립니다.

카드 취소 후 승인 취소완료 까지는 카드사에 사정에 따라 영업일 기준(주말 및 공휴일 제외) 약 3-5일 정도 소요되는점 안내드립니다.

휴대폰결제 부분취소는 어렵습니다. 당월 구매하신 휴대폰 결제의 경우에 한해서만 전체취소만 가능합니다.

부분 취소는 불가 하여 최종 결제금액 입금 후 전체취소로 진행 됩니다. 

또한, 전월 휴대폰 취소는 불가하며 휴대폰결제 수수료 3.95%이 차감 되어 현금 환불 처리 됩니다.

결제수단 변경은 어렵습니다.

결제수단 변경을 원하실 경우 주문 취소 후 새 주문서 작성해주셔야 합니다.

온라인 결제는 카드결제, 무통장입금, 휴대폰 결제 등을 통해 가능합니다.

네이버페이가 추가 준비중에 있으며, 조금만 기다려 주세요. 

제품이 '상품준비중' 단계에서는 배송지 변경이 가능합니다. 

이미 제품이 배송중이라면 배송지 변경이 불가 합니다.

변경을 원하실경우 게시글을 통해 요청주시면 제품이 출고되지 않은 건에 한해 변경을 도와드리겠습니다.

주문취소는 게시글을 통해 요청주시거나 Account > 주문처리현황 > 해당 되는 주문번호 옆 주문취소를 클릭하시면 주문 취소가 완료됩니다.

** '상품준비중' 단계에서는 직접 주문취소가 진행되지만, '배송준비중' 단계에서는 배송여부를 확인 후 취소접수가 가능하니 문의해주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.

주문 내역은 Account > 주문처리현황에서 확인이 가능합니다.

비회원으로 구매 하셨을 경우 주문번호와 비밀번호로 주문조회가 가능합니다. 

비회원으로 구매 가능합니다.  

다만, 비회원으로 구매하실 경우 구매내역 반영이 불가합니다.

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